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东莞卓思市场信息咨询有限公司

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东莞市卓思市场信息咨询有限公司----是一家立足东莞辐射广东的专业市场调查公司,秉承客观、准确、公正、科学的客户服务宗旨为客户提供优质的市场调查与研究的专业服务。卓思公司在东莞市以及广东全省有着强大的调查网络和经验丰富的调研队伍,具有在广东省内各地市县同时开展大型调研项目的能力,建立了完善的调研网络体系。有着强大的由不同行业业内资深营销/技术专家组成的外部顾问团队,及国际/国内的市场调研专家;
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【市场调研行业资讯】一起聊聊市场研究不能承受之重1
发布时间:2016-06-08        浏览次数:14        返回列表
 从第一家纯市场研究公司成 立(1986)年到现在整整30年了,从萌芽机构的创立(1984)至今,中国调查业已经32年了,中国调查业发展情况如何?从婴儿走向了成年?这个问题 看起来不是问题,因为营业额在增长,覆盖客户群在增加,从业人员在增加,但是需要注意的是,中国调查业的“体型”(结构)正在越来越婴儿化。

俗话说:“腰细、腿软、小屁屁、大圆脸”是对可爱的孩子的一种世俗归纳,可有谁认为这个归纳给一个32岁的男人会是“可爱”的形象呢?中国市场调查业现在就是这个形象。我们从调查业的四重结构说起,分别是:客户、研究公司、执行公司和调查员。

 

一、“注水的大头”
                

“头”是调查业的第一层结构。头是客户,跟所有企业都是一样的。所不同的是,市场研究客户种类多元,没有专业化的知识系统。

由于中国市场调查业发轫较晚,知识是在学习国外的过程中积累的,大学等学术机构给予的常规性贡献较小,因此绝大部分客户中负责市场调查的人员的知识背景不系统,所有知识来源于三个方面:

1、        正规学历教育中的基础知识,如社会学、心理学、统计学,部分营销学等;

2、        企业运营中的经验累积;

3、        个体在调查公司的工作经验。

大家会说,挺好的呀,不是很全面嘛?怎么会是“注水”的知识呢?

原因也是三个方面:

正规教育没有跟上市场的步伐,知识陈旧后遗症,以为都会,实际上都“半瓶子”,还因为“甲方”心态使劲晃荡;

大部分企业的经验就从来没有系统的市场研究知识;

转入“甲方”的原市场研究公司的人员在“弯腰”和服从客户的环境下成长起来后要“死死”地直腰。这个头部的本来不“太大”,经过这三重“注水”,异常巨大。

讲个注水的故事:记得某个银行项目,研究人员建立了非常有洞见的分析思路与模型,所有那些没有在调查公司工作过的企业市场部的同事都感觉非常好,有解释力。但是,那个原来在某国际专注于汽车研究公司出身的人,极其诡异的叫嚣(记住,是叫嚣):

“我们原来的公司不做这些,你们太不专业了,就应该只做频率分析,多变量没有任何解释力!”

“这个分析我们没有考虑过,你们干什么多此一举!”

“我是某国际市场研究公司出身的!”

这个案例是一个“缩影”,一个悲哀,不接受新想法,囿于原来经验中(别忘啦,汽车和金融差异很大很大),不尊重自己不懂的知识,不学习,最重要的是:好不容易不当“孙子”了,想踏踏实实地自己大声喊着当爷!

后果是什么?

很多的所谓的竞标、招标,第一权重是价格,谁低给谁!什么专业,什么知识,什么逻辑都不重要,甚至真假都不重要。就是价格。

较多这样的客户,这样市场研究的“头”不是注水了吗?


结论:呼唤更多“懂”研究的客户来改变这个第一层结构。

本文作者:刘德寰

(待续未完)

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Via:(一起调研网)www.17diaoyan.com

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